La gazette du Risk Manager

 Les entreprises sont de plus en plus confrontées à de nombreux risques qui doivent être pris en compte en amont. Le risque pour celles-ci de ne pas savoir les évaluer c’est la confrontation à une crise. Notre monde bouge, les entreprises font partis des victimes de ces bouleversements. Ces risques subis sont de différentes natures, ils peuvent être naturels, comme par exemple un tremblement de terre, une tornade. Mais ils peuvent aussi être humains : la trahison d’un salarié, les mauvaises intentions d’un concurrent ou le soulèvement d’une population. Bien sûr, il est impossible de tout contrôler ! Dame Nature ne prévient pas. On ne peut jamais savoir quelles sont les véritables intentions de notre collaborateur le plus proche. Donc pour contrer tout ça, les entreprises n’ont eu d’autres choix que d’anticiper la survenance d’une crise afin de pouvoir se préparer voire se protéger. http://www.journaldunet.com/management/expert/50997/prendre-des-risques-et-les-maitriser--pour-developper-l-entreprise-sans-la-conduire-au-suicide.shtml

Un des outils utilisés par les entreprises notamment via le service « Risk Management » c’est de faire une cartographie des risques auxquels l’entreprise peut être confrontée. En l’occurrence ceux créés par sa propre activité. L’entreprise Danone a mis en place un outil qui lui permet d’avoir une vue globale sur les principaux risques qui peuvent nuire à son activité et cela lui permet également de faire face à des attaques qui vont avec notre temps, à savoir la Cybercriminalité. Cet outil a pour but de prévenir et également de corriger. http://www.lesechos.fr/supplement/20120208/special_management_des_risques/0201865615790-danone-la-cartographie-des-risques-valeur-ajoutee-du-groupe-286045.php

Lorsqu’ on entend risque on l’associe souvent à un concept financier, mais bien souvent pour une entreprise il est la conséquence d’autres risques : lié à une défaillance humaine ou technique mais aussi à une catastrophe naturelle. Le terme générique pour ces derniers est « risque opérationnel ». Pour y remédier les entreprises mettent en place des systèmes pour les identifier et développer des process pour lutter contre un impact fortement dommageable pour l’organisation. Thales est un groupe qui a su reconnaître qu’il pouvait être vulnérable à la suite par exemple d’un tremblement de terre en Italie qui a détruit une de ses usines. Les équipes ont donc déployé une stratégie afin d’être le moins impacté par « une crise » : utiliser des réponses adéquats à chaque problématiques. http://www.lesechos.fr/supplement/20120208/special_management_des_risques/0201865615844-thales-braque-ses-projecteurs-sur-les-risques-operationnels-286035.php

Donc, la « Direction des risques »  (l’appellation n’étant pas unique, mais la mission restant sensiblement la même) demeure un pilier de l’entreprise pour réfléchir au tenants et aux aboutissants d’une crise.

Les entreprises parfois, n’ont pas les « boucliers » nécessaires face à certains risques donc elles se dotent des services d’acteurs extérieurs  pouvant leurs permettre de lutter contre un événement inattendu, très souvent c’est relatif au domaine touchant à la sécurité des personnes et des biens. Il en est ainsi dans des pays étant touchés par des rebellions ou des guerres. Elles font donc appelle à des sociétés spécialisés.

http://www.daily-bourse.fr/une-societe-francaise-de-securite-vient-d-ouvrir-u-Feed-AFP120328171845.g0ablhs7.php.

La crise ; crisis ; krise ; crisi….En effet voilà un mot qui doit souvent faire les gros titres dans les journaux de la planète, car le monde traverse une crise qui bouleverse le paysage économique mondial. Effectivement, difficile de ne pas s’en apercevoir quand on parle de faillite pour un état ou encore de plus encadrer la finance, cette discipline qui gênait peu tant qu’elle générait de l’argent.

Ainsi de nombreuses mutations ont eu lieu dans l’esprit des entrepreneurs et dans la manière qu’ont les entreprises à gérer le business. Tout le monde apporte sa pierre à l’édifice afin de trouver une solution pour rester performant malgré la situation actuelle. Chacun tente d’expliquer que telle ou telle méthode est la plus solide pour sortir de la crise, d’autres observent les mutations qui ont lieu dans le comportement des français…et malheureusement il y a les victimes de cette crise, ceux dont on ferme les entreprises par exemple.

On retrouve de nombreux articles dont le thème principal est le plan de licenciement d’entreprises implantées en France avec les tentatives de reprises, les échecs. http://www.lamarseillaise.fr/herault/amers-les-salaries-de-belmonte-esperent-encore-un-repreneur-25756.html

http://www.lesechos.fr/opinions/livres/0201933910976-la-restructuration-permanente-299487.php

 Cette crise entraîne des comportements nouveaux dans « le monde des affaires », la France se retrouve a accueillir des investisseurs venu des pays les moins frappés. Les français  surtout les jeunes diplômés se tournent de plus en plus vers l’expatriation. Ces jeunes diplômés ont des désirs nouveaux. http://lexpansion.lexpress.fr/carriere/leur-carriere-commence-ailleurs_289992.html?p=2

Sur le net, on trouve également bon nombres d’articles qui traitent de « la crise ». Des experts, des analystes donnent leurs points de vue et tentent de mélanger les meilleurs ingrédients pour obtenir une potion anti-crise.

 http://lecercle.lesechos.fr/economie-societe/politique-eco-conjoncture/politique-economique/221144251/temps-crise-entreprises-on

http://www.capital.fr/carriere-management/coaching/la-cohesion-d-equipe-un-enjeu-crucial-en-temps-de-crise-705545

http://www.obliginvest.com/actualites/les-8-conseils-en-investissement-du-gerant-decennie-2735

Fort heureusement, tout n’est pas négatif, il est également question d’ouverture d’entreprise, ou encore de fusion-acquisition dans différents secteurs……

Le   métier du « Risk Consulting » dans les grands cabinets de conseil et d’audit

Le métier du conseil en gestion des risques peut être exercé au sein des principaux cabinets de conseil et d’audit (KPMG, Deloitte, Ernst & Young, PwC) mondiaux.

Il consiste à accompagner les clients dans la gestion de leurs risques financiers, organisationnels ou légaux, en intervenant suivant  les dimensions :

• Identification et cartographie des risques
• Quantification et modélisation des risques
• Optimisation et réduction des risques

De très nombreux types de missions sont possibles :

• Accompagnement dans la définition de la stratégie et de l'organisation de l'ensemble des dispositifs de risk management et de contrôle
• Analyse des risques de fraude et élaboration d'une politique de prévention
• Soutien aux institutions financières dans la mise en œuvre des nouvelles normes et réglementations, telles que Bâle II et III, Solvency II...
• Audit et gestion des risques relatifs aux systèmes d'information et aux nouvelles technologies…

Au-delà, des connaissances métier dont les consultants ont besoin pour aider leurs clients efficacement, ils apportent également leur expertise en matière de méthodologie, de cadrage et de gestion de projets.

Exemple d’offre chez KPMG :

Nos équipes Environnement et Développement Durable assistent les groupes, tant au niveau national qu'international, dans la gestion de leurs risques environnementaux et dans leur stratégie de développement durable.

Vos missions

Nos consultants en Environnement et Développement Durable interviennent notamment sur les missions suivantes :

- Vérification des données environnementales et sociales des rapports de développement durable,

- Audit des émissions de CO2,

- Due Diligence Environnement,

- Audit des provisions pour risques environnementaux,

- Accompagnement de la stratégie et de la démarche développement durable.

Votre profil

- Vous êtes jeune diplômé(e) ou justifiez d'une expérience préalable réussie de 1 à 6 ans sur les problématiques de développement durable au sein d'un Cabinet de Conseil, d'Audit, un bureau d'études ou un grand groupe,

- Vous êtes autonome, entreprenant(e) et rigoureux, avec un fort goût de l'analyse et un bon esprit de synthèse,

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel,

- Vous parlez au moins l'anglais couramment

... alors n'attendez plus nous rejoindre et faire vivre vos projets !

-        Danielle Bazin, vice-présidente de l’institut français des formateurs risques majeurs et protection de l’environnement a, suite aux assises de Bordeaux, émis l’éventualité, pour les élus, d’articuler les plans communaux de sauvegarde avec les plan particuliers de mise en sureté des établissements scolaires, afin d’associer élèves et parents aux problématiques du risque et de générer ce que la ministre de l’écologie appelle, « la culture du risque ». Idée intéressante quand on sait que près de 60% des français (sondage officiel réalisé pour le ministère de l’Ecologie) se sentent mal informés des risques naturels auxquels ils sont exposés.

-        Ce mois de janvier 2012 a vu la signature d’un contrat d’objectifs et de performances (COP) entre l’Etat et météo France. Ce COP signé entre la ministre de l'Écologie, Nathalie Kosciusko-Morizet et François Jacq, le président-directeur général de Météo-France renforce, met en exergue un plan quinquennal  (2012-2016). Ce dernier possède 4 objectifs :

• Renforcer la vigilance et la détection de phénomènes naturels afin de mieux gérer la survenance de risques naturels, technologiques et sanitaires.
• Améliorer les outils de prévision et de simulation.
• Renforcer la coordination avec les différents partenaires nationaux et internationaux.
• Sécuriser davantage les transports aériens, qu’ils soient civils ou militaires.

-        La ville de Narbonne a rendu hommage aux citoyens composants sa réserve communale de sécurité civile. Cette unité, participe énergiquement au sein de la collectivité, à la prévention des risques naturels inclus dans le plan communal de sauvegarde, que ce soit au niveau des risques inondations ou feux de forêt. Ce type d’unité de mobilisation civique a été créé par la loi de modernisation de la sécurité civile du 13 aout 2004, mais demeure peu développé à l’échelle nationale, on les retrouve surtout au sein des grandes villes.

-        La commune de Sillery , dans la Marne, a élaboré un livret d’informations pour chaque habitant, afin de les renseigner précisément sur les risques présents sur la commune (classée Seveso), qu’ils soient technologiques ou naturels. Ce document indique les différents moyens disponibles (humains, matériels, techniques) et des procédures en place pour faire face aux aléas.

-        La commune de Citegabelle dans la Haute-Garonne, met en place un système d’accueil pour ses nouveaux arrivants, afin de les informer sur les différents risques auxquels la commune est soumise.

-        La commune de Nice présenté un nouveau Poste de commandement mobile qui pourra intervenir sur les 46 communes de la métropole en cas d’aléas majeurs (incendies, inondations, avalanches etc…). Doté de moyens de télécommunication et de traitement de données qui lui permettent de rester, même à l'avant, en contact avec le PC fixe, tout en étant au plus près des événements.

-        Le 8 février 2012 a eu lieu le lancement du  RESIF (Réseau sismologique et géodésique français) qui a pour but de créer une antenne d'observation géophysique sur l'ensemble de la France métropolitaine dédiée à l'étude de la Terre interne et des risques telluriques. Placé sous les tutelles du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, du Ministère de l'Ecologie, du Développement Durable et du Bureau Central Sismologique Français, RESIF mobilise une centaine de chercheurs et ingénieurs, et implique 20 établissements et organismes de recherche.

-        La ville de Rochefort a organisé du 14 février au 4 mars, une exposition afin de présenter aux habitants, notamment aux plus jeunes, les différents risques qui sont susceptibles de survenir sur la commune (inondations, industriels, transports produits chimiques). Cette présentation s’appuie sur le PCS .

-        Selon le Centre Européen de prévention des risques inondations (Cepri), une commune sur trois, en France, soit 17 millions d’habitants, sont en zones inondables. La Gironde est particulièrement concerné avec la communauté urbaine de Bordeaux (CUB), puisque 16 des 27 communes de la CUB sont touchées. Pour prévenir ces risques, certains acteurs parlent de prendre exemple sur certaines villes européennes comme Hambourg ou Amsterdam, ou des quartiers entiers sont bâtis sur pilotis. Cette alternative, ajoutée à l’idée d’habitats résilients (capables de retrouver un fonctionnement normal après une inondation), va influencer les plans locaux d’urbanismes de certaines communes, sachant que par rapport au cout de ces nouveaux projets, elles ne seront pas sur le même pied d’égalité malgré les PAPI.

-        Le 20 janvier 2012, pendant les assises nationales des risques, s’est également déroulé dans l’Aude, la signature d’une convention entre le SDIS (Sapeurs-Pompiers) et le SMMAR, syndicat mixte des milieux aquatiques. Cette convention ayant pour but de lutter plus efficacement contre le risque inondation grâce à la complémentarité de ces deux entités, autour des structures et des plateformes d’urgence  ces dernières. Par ailleurs cette mutualisation des moyens va permettre d’aider les communes à l’élaboration des PCS ainsi qu’à la mise ne pratique d’exercice annuel.

-        La ville de Toulouse a vu l’ouverture des travaux qui font suite au PPRI de décembre 2011 et qui ont pour objectif de renforcer les dispositifs déjà présents (digues) sur une échéance de 5 ans.

-        Les assises de Bordeaux et la politique de management des risques naturels prônée par l’Etat, n’empêche pas l’élaboration de Plan locaux d’urbanisme controversés. En effet, dans le Var, la commune littorale de Pradet a validé 14 hectares de terres inondables en zone constructible.

-        Dans l’Aude, la commune de Villemoustaussou a organisé la simulation d’une catastrophe après avoir élaboré un plan d’intervention qui découle du PCS. Cette démarche fait suite à la signature de la convention de lutte contre le risque inondation, signé entre le SDIS de l’Aude et le syndicat des eaux.

-        La commune de Daumazan sur Arize dans l’Ariège a présenté son Plan communal de sauvegarde, invitant les 13 autres communes de la vallée de l’Arize, appartenant à la communauté, à initier le leur.

-        A travers une demande de construction sur une zone de précaution du PPRI de la ville de Neuilly-sur-Seine, le Conseil d’Etat à rappeler qu’une zone de précaution pouvait devenir une « zone rouge ». En effet il a  insisté sur le fait que la seul crue de 1910, bien que n’ayant pas inondée la zone sujette à demande, ne suffisait pas à servir de référence avec les changements dus à l’urbanisme sur les rives de la Seine depuis.

-        Le 1^er mars 2012, les services municipaux de la commune de Canet-en-Roussillon, dans les Pyrénées Orientales, ont effectué un exercice grandeur nature sur les différents secteurs concernés par le PPRI de la commune. Cet entraînement, consistait à installer des digues amovibles, appelées 'batardeaux', sur les voies représentant des dangers potentiels majeurs en cas de crue de la  rivière Têt

-        Le plan PAPILA III, (Programme d'actions de prévention des inondations sur le versant Loire amont) a établi un diagnostic de vulnérabilité aux inondations du bâti privé. Ce programme lancé par le Conseil général de Haute Loire a démontré que le risque est élevé sur certaines communes en bord de Loire. En effet, sur 317 bâti privé étudié, 66 (21%) ont été déclaré fortement vulnérables aux risques inondations et 212 (67%) en vulnérabilité moyenne.

La France a besoin « de se forger une culture du risque », voici une citation tirée du discours de Nathalie Kosciusko-Morizet lors des assises nationales des risques naturels du 19 et 20 janvier 2012. Cette manifestation qui se renouvellera désormais tous les deux ans, a eu pour objectif de valoriser la création de l’observatoire national des risques naturels, initié par les assureurs ( CCR et la MRN). Mais également de traiter plus spécifiquement des risques sur le littoral. Les principaux acteurs, voire, initiateurs des dispositifs de prévention à l’échelle territoriale étaient présents. A savoir, les collectivités, services de l’Etat, associations, syndicats mixte, bureaux d’études, organismes d’assurances, chercheurs (IRSTEA), ONG,  etc... Les problématiques étudiées correspondaient à la difficulté de concilier l’aménagement urbain (PLU) et la planification de ce dernier avec la prévention des risques, les différents acteurs présents constatant le manque de participation d’un bon nombre d’élus dans l’élaboration des plans communaux de sauvegarde (PCS) et plans de prévention des risques d’inondation (PPRI). Il faut savoir que tous ces documents d’informations et de prévisions souvent réuni en un document unique, le DICRIM (Document d'Information Communal sur les Risques Majeurs), sont à dispositions du public, et consultables dans les préfectures, sous-préfectures et mairie.

La volonté de créer un observatoire des risques naturels a pour objectif de combler cette absence de prévention dans un grand nombre de communes. Aujourd’hui, sur les 10 546 communes soumises à l'obligation d’élaboration d’un PCS, 2 988 PCS ont été réalisés et 2 349 sont en cours d'élaboration. Au total, 5 337 PCS sont arrêtés ou en cours d'établissement, représentant 50 % des communes assujetties à l'obligation. La création d’un observatoire permettrait de réunir les savoirs et procédés ainsi que les retours d’expériences au niveau national, pour rattraper ce retard.

Au cours de ces assises, différents cas ont été mis en avant, comme la région du Limousin. Les trois départements de cette dernières sont soumis à plusieurs risques, inondations, mouvements de terrain, tempêtes, feux de forêts, séismes, qu’il s’agit de prévenir. Le principal d’entre eux étant le risque inondation qui concerne 280 communes, la région étant surnommé « château d’eau » du fait du nombre important de cours d’eau qui la traverse (Corrèze, Vézère, Auvézère, Diège, Luzège,Isle, Dronne vers la Dordogne, Vienne, Gartempe, Briance, Creuse, Petite Creuse, Cher, Taurion, Maulde vers la Loire). IL est à noter qu’entre 2010 et 2011, une douzaine de communes dont Brive et Tulle ont été reconnu au journal officiel, en état de catastrophe naturelle du fait des inondations.

Au niveau des risques sur les interfaces maritimes, toujours marquées physiquement et psychologiquement par Xynthia, l’association nationale des élus du littoral a souligné, les limites des programmes d’actions et de prévention des risques inondations (PAPI), qui financent les aménagements, mais ne prennent pas en compte certains phénomène comme l’érosion.  L’association a insisté sur la mise à jour des schémas de cohérence territoriale afin de pallier ce manque. Les différentes interventions ayant en mémoire les répercussions de certains risques naturels sur des structures  pouvant entrainer des sinistres en chaîne (Fukushima).

La fonction Ressource Humaine au sens large est un élément essentiel dans la mise en place d’une stratégie de gestion de risques dans une société. De Plus avec l’avènement de la notion de Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE), elle prend encore plus d’envergure. Le service de gestion des ressources humaines a une place transverse. Le DRH doit pouvoir conjuguer entre les souhaits de la Direction Générale et la prise en compte des questionnements des salariés. Selon Sandra Enlart directrice générale de l’association Entreprise & Personnel, la fonction de DRH est devenue « un poste politique », car nombre d’entre eux sont associés à une personne ; Souvent le directeur général. Ils incarnent aussi la politique de gestion des ressources humaines de l’entreprise, et endossent donc la responsabilité d’un échec au même titre que la direction générale. Comme ça a été le cas chez France Telecom. C’est un métier qui va devoir de plus en plus s’adapter au contexte actuel : la crise ainsi qu’une dynamique de globalisation.

Les responsables RH sont des risks managers à part entière. Ils sont les interlocuteurs principaux des salariés. Car l’absence d’un manager crédible peut porter préjudice à l’entreprise surtout en temps de crise. Les employés pourraient perdre confiance donc être moins investis. Ils ont une vue d’ensemble sur les mouvements d’une entreprise, ils doivent savoir prendre en compte les gens, mais également les chiffres, en somme être des « Managers ». Vous trouverez un article assez explicite sur l’évolution de la fonction RH dans le journal « les echos » en date du 28 février : http://www.lesechos.fr/journal20120228/lec1_competences/0201912616561-la-valse-des-drh-s-etend-dans-les-grands-groupes-295358.php

La fonction RH se doit donc d’agir dans une société ou on parle de plus en plus de suicides dûs à la pression du travail et également de « burn out ». En France on estime à 11%, le nombre de salariés qui souffrent de dépression. Mais le phénomène est encore plus marqué en Allemagne  20% des salariés en souffriraient. Il est donc important pour lutter contre ce phénomène que les RH agencent de nouvelles mesures pour alléger les salariés autant que possible.

En matière de RSE, les entreprises se voient soumises à un système de notation, ce qui leurs concèdent une sorte de graal de l’entreprise ayant la meilleure politique en matière de responsabilité sociétale. De nombreux critères sont pris en compte afin de leur décerner ce titre. Sodexo est l’entreprise qui est arrivée en tête pour l’année 2011 dans le classement de la « Sustainable Asset Management 2012 (SAM) » : http://www.environnement-france.fr/0214-sodexo-recompense-engagement-responsabilite-eco-sociale-env. Cela montre donc l’importance que doit accorder les RH dans la mise en place d’une politique globale d’entreprise. Bien entendu, il est nécessaire et même primordiale que les différends services travaillent ensemble ; Très souvent le relais de ce genre de stratégie est la Direction des Ressources Humaines.

A l'heure où la campagne présidentielle est véritablement lancée, les sujets phares tels que l'emploi, l'éducation ou encore l'insécurité vont être abordés et débattus.

S'agissant du thème de l'insécurité,les questionnements et les critiques des politiques de sécurité et de prévention de la délinquance actuellement en place ainsi que sur leurs évolutions, seront particulièrement prégnants.

Bien que ce thème touche l'ensemble de la population, il n'est pas pour autant aisé d'appréhender les termes utilisés au cours de ces débats et de les comprendre, au regard de  l'évolution rapide qui a touché les politiques publiques de sécurité.

En effet, que ce soit sur le plan de la politique étatique ou de la politique au sein des collectivités locales, de nombreux changements ont rythmés l'ensemble des dispositifs mis en place. Ex: Les contrats locaux de sécurité (CLS) qui deviennent des CLS "Nouvelle génération" pour devenir aujourd'hui des Stratégies Terrritoriales de Sécurité et de Prévention de la Délinquance. Par ailleurs, les nombreux acronymes ( FIPD, CLSPD, ESSP...) ne facilitent pas la compréhension d'un thème censé être "l'affaire de tous."

Je suggère aux personnes désireuses de mieux comprendre les politiques publiques de sécurité, de lire l'ouvrage écrit par Alain Bauer et Christophe Soullez, deux personnalités bien connues pour leurs publications et leur implication dans les domaine de la sécurité publique et de la sûreté.

« Les politiques publiques de sécurité » Alain Bauer-Christophe Soullez- PUF 2011

"En s'appuyant sur une présentation historique, cet ouvrage explore la notion de politique publique de sécurité et en cerne les évolutions, mettant au jour les divers égarements, les problématiques et les difficultés actuelles auxquels sont confrontés les pouvoirs publics."

http://www.decitre.fr/livres/Les-politiques-publiques-de-securite.aspx/9782130591092

Pays à la une du journal le Monde , l'Egypte comporte bien des risques pour les expatriés notamment à l'occasion des grands rassemblements. D'autres conseils au voyageurs mis à jour le 13 février 2012 sur le site France-Diplomatie.

La COFACE, expert en gestion des créances commerciales, présente le risque économique de l'Egypte.

La crise que rencontre l'Egypte a fait baisser l'activité du tourisme qui représentait 16% du PIB.

On peut parier sur le bon avenir de l'Egypte grâce au soutien politique et financier des monarchies du Golfe ainsi que des pays occidentaux.
Reste à savoir quand la situation géo-politique se débloquera.

Les élections devraient prendre fin dans les derniers jours de Juin 2012. L'essor de ce pays, dû aux apports étrangers, pourrait alors reprendre son cours après la stabilisation du pouvoir local.